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让用户记住你的界面,网页设计师需清楚哪些方面?

在网页设计中,信息在构造清晰可用的界面时扮演了重要角色。了解记忆的工作原理,设计师可以创造出以人为本的界面,迎合用户这种与生俱来的能力,节约他们的精力,提升可用性。

 1. 不要让用户一次记忆太多事情
  这当然不是说所有的界面都只能保留5-9个元素。不过代表核心操作的元素数量,应该要符合这条规律。设计师把界面中少数元素设计得突出且吸引人,就能遵循专注原则,让人注意到关键区域,例如菜单、行动指令、产品图片等。视觉层次是最关键的策略之一,界面设计可以包含许多划分成组的元素,易于人类记忆消化。
  一定要留意专注度。如果你一次提供许多选择、按钮和项目,你就得有心理准备,它会耗费更多时间精力,用户的短期记忆需要更努力来克服困难,这会使得他们从最终决策和操作中分心。这就是为何有些欢迎页和销售漏斗效果很差,即使它们有美艳的设计,过度分心的用户还是会在转化发生前离开。慎重地依据优先级来应用滚动和过渡效果,把屏幕或页面上的元素分组,首要、次要、再次——这对用户有帮助,能使界面的导航更自然。

  3. 使用易辨识的模式和图形来减轻记忆负荷
  毫无疑问,人类是视觉动物,所以设计师通常掌握着运用图片的艺术,不仅仅是吸引注意力,也能传递信息、组织内容。我们有一篇文章详细介绍过用户如何辨识图标与文案。它表明,图标和插画之类的图形元素的感知速度更快,但文字信息量更大。这在界面设计中很有用,各种图形和标记的使用不止要在这个特定界面里被辨识出来,而且要在各种各样的界面里都能被辨识。放大镜代表搜索,购物车代表收集商品订单的页面,加号代表创建新项目,旗帜代表切换语言——所有这些,都代表长久存在人类记忆中的事物,不需要存储和处理新信息,就能引发正确的联想。
  而且从更宽泛的角度来看,多数用户希望在页头看到品牌标志和前往网站主要区块的链接,在页尾看到联系方式、隐私政策、使用条款和信用声明。了解这类模式,设计师可以把基本操作设计得简单直观,节省用户的精力。这样用户就能将注意力集中在新数据上,快速感知信息。

  4. 在导航中运用统一的标记
  导航是用户体验的重要方面。让人在各界面中穿梭,它也传递了应当进入用户记忆中的信息。因此,设计师运用各种技巧,让过渡和交互保持清晰一致。比如,颜色和形状标记划分了特定区块,图标定义了特定的项目编组,特定名称或同类文案会使用统一的字体,插画和吉祥物使不同界面联系起来——这些和其他类似技巧能大幅增加对界面的记忆力,帮助用户处理新的信息。

  5. 不要隐藏导航的关键信息
  关于各种导航形式,显示或隐藏内容区块,依然争论不休。千万要记住,界面的关键任务是让用户清晰了解发生了什么。所以,关于使用汉堡菜单、滑动菜单、隐藏导航或内容层级的决定,应当建立在对目标用户的细致分析上。多数情况下,尤其是对于多种不同用户使用的复杂界面,隐藏核心导航内容,表现会很糟糕:用户必须找到并记住它们的模式。有些人会赞赏这种节省空间的技巧,其他人则会烦恼于必须记住所需功能的位置。优先级排序再一次扮演了重要的角色:隐藏次要元素,保持主要元素永远可见,用户就能集中注意力关注核心内容。用户测试有助于评估导航流程的有效性,以及它对转化率的影响。

  6. 刺激各种不同的记忆
  记得之前讲的组合吗?可以发现首先并且最迅速的信息接收方式是感官记忆。基本上,它可以分为几种不同传感器产生的记忆:它可以是视觉、声音、运动、语言、力学等等。通过激活它们,设计师不仅能创造令人印象深刻的交互流程,也能帮助更广泛的用户群体。研究和实验显示,不同人最有效的记忆方式是不同的。这就是为什么菜单里的主要类别要同时有图标和文案,可以大幅提升用户体验,同时满足视觉记忆和语言记忆的用户。声音作为交互的补充,也可以创造出令人难忘的流程和操作。

  7. 情绪的记忆
  毫无疑问,给交互赋予情绪反馈,是导致用户停留或离开的重要因素。糟糕的体验会促使人们更快忘记细节,但是会留下负面的总体感受,因为大脑在试图通过这种方式来保护我们。相反,正面的情绪,欢乐、美感享受、对问题快速解决或有效沟通的满足,会让人再回来反复感受。

  所以,基本原则很简单:设计师为人们创造界面,就要知道人们如何与世界互动,什么在影响他们的行为。人类记忆是一种关键特征,在意识和潜意识层面决定了成功且正面的用户体验,所以为了以人为本的用户体验设计,需要研究、思考和检验它。

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